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2025년 05월 22일 시행
2024년 05월 27일 시행
2022년 08월 08일 시행
2021년 04월 29일 시행
2018년 09월 05일 시행

삼양식품 개인정보처리방침 '삼양식품 주식회사'는 (이하 '삼양식품'은) 고객님의 개인정보를 중요시하며, ‘개인정보보호법’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등
관련법령을 준수하고 있습니다. 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며,
개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드리기 위해 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립/공개합니다.
이를 개정하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지하겠습니다.

개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

[주요 개인정보 처리 표시(라벨링)]

이름, 이메일, 휴대전화 번호, 주소 등		고객 문의 상담 등	허용/거부 가능
일반 개인정보 수집	처리항목	처리목적	행태정보 수집
처리위탁	보유기간	파기	고충처리부서
배송업체/제품 배송 등	문의일로부터 2개월 보유 후 파기		고객만족팀

자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

[목차]

1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적
2. 개인정보의 보유 및 이용 기간
3. 개인정보의 제3자 제공
4. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
5. 개인정보의 파기절차 및 방법
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
7. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보 보호책임자
10. 개인정보 열람청구
11. 권익침해 및 구제 방법
12. 고지의 의무
13. 개인정보 처리방침 변경
14. 기타

1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

삼양식품은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용목적이 변경되는 경우 관련 법규에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

수집 목적	구분	수집하는 항목	보유기간
고객 문의 상담 및 사업 제안시 본인 확인 및 응대	필수항목	이름, 이메일, 휴대전화 번호, 주소	문의일로부터 2개월

* 서비스 이용 및 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 이용자의 브라우저 종류 및 OS, IP Address, 방문 일시, 쿠키, 서비스 이용기록

* 개인정보 수집 시 개인정보 수집 및 이용에 관한 동의 여부를 선택할 수 있는 장치를 마련해 ‘약관 동의’를 클릭하는 경우, 개인정보 수집 및 이용에 대하여 동의한 것으로 봅니다.

2. 개인정보의 보유 및 이용 기간

삼양식품의 개인정보 보유 및 이용 기간은 제1조를 참조하여 주시기 바랍니다. 삼양식품은 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기하며, 다만 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 아래와 같이 고객의 개인정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 해당 개인정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.

(1) 통신비밀보호법
- 접속에 관한 기록보존 : 3개월
(2) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관련된 법률
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

3. 개인정보의 제3자 제공

삼양식품은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
* 이용자들이 사전에 동의한 경우
* 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

삼양식품은 원활하고 향상된 고객서비스를 위해 이용자들의 개인정보를 제한된 범위에서 타 업체에 위탁하여 관리하도록 할 수 있습니다. 현재 고객님과의 서비스계약 이행을 위해 회사가 개인정보취급을 위탁하는 업체는 아래와 같습니다.

위탁받는 자(수탁자)	위탁업무내용
김성윤	고객 문의(컴플레인) 관련 제품 배송
(주)온피아	챗봇 서비스 제공, 데이터 보관
(주)레드소프트	VOC 서비스 제공, 데이터 보관

* 삼양식품은 위탁계약 시 관련 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

* 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

삼양식품은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

[파기절차]

삼양식품은 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용 기간 참조) 고객문의 서비스를 위해 입력된 정보를 일정 기간 저장한 후 파기합니다.

[파기방법]

삼양식품은 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정대리인이 개인 정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에 삼양식품은 그 정정을 완료하기 전까지 해당 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 삼양식품이 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 삼양식품은 이용자 또는 법정대리인의 요청에 의해 삭제된 개인정보를 “개인정보의 보유 및 이용기간” 에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 개인정보와 관련 의견이 있으신 경우 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

삼양식품은 이용자들의 개인정보를 취급함에 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

[기술적 대책]

1) 고객의 개인정보는 전송 데이터를 암호화하는 등 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2) 삼양식품은 해킹, 컴퓨터 바이러스 등에 대비해 자료를 수시로 백업하고 있으며, 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
3) 삼양식품은 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 방식의 암호알고리즘을 채택하고 있습니다.
4) 삼양식품은 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

[관리적 대책]

삼양식품은 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시키고 있으며, 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다. 또한 담당자에 대한 교육을 수시로 진행해 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

삼양식품은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 삼양식품 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다. 삼양식품의 웹사이트는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

[쿠키 등 사용목적]

홈페이지 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 및 자취 추적, 방문 횟수 파악 등을 통한 개인 맞춤 서비스 제공을 목적으로 하며, 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.

[쿠키 설정 거부 방법]

쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 사용하시는 웹브라우저 상단의 도구>인터넷옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

삼양식품은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
       성명 : 심성보
       직급 : 부문장
       연락처 : 080-940-3333
       FAX : 02-2157-9069
       메일주소 : information@roundsquare.ai
       ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

10. 개인정보 열람청구

귀하께서는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 삼양식품은 귀하의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

※ 개인정보 열람청구 접수처리부서
부서명 : 고객만족팀
전화번호 : 080-940-3333
이메일 : csteam@roundsquare.ai

11. 권익침해 및 구제 방법

귀하께서는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3) 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4) 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

개인정보보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

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