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행복과 사랑이 넘치는 삼양식품 입니다

고객만족시스템을 통해 접수되는 의견은 품질관리, 연구, 마케팅 등 관련 부서에 전달되며, 전 부문에서 고객의 소리를 적극적으로 반영하고자 노력하고 있습니다.
!불편사항 접수 및 피해보상기구 : 고객만족팀

고객불만 처리절차

삼양식품은 고객의 의견에 항상 귀 기울이고, 더 나은 제품과 서비스를 위해 노력합니다.

  1. STEP 01
    클레임접수 전화/게시판/SNS
  2. STEP 02
    원인규명 및 해명 전화, 메일, 방문
  3. STEP 03
    고객문의해결 고객보상 등
    (소비자분쟁해결기준 의거)
  4. STEP 04
    제품/업무개선 대책수립/교육
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고객불만 접수방법

삼양식품은 불편사항을 신속하게 처리하기 위해 전화, 인터넷, 우편 등 다양한 채널을 운영합니다.

  • 무료상담전화 080-940-3333
    상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후6시
    점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시
    토요일, 일요일, 공휴일 휴무
  • 홈페이지 문의
  • 우편접수
    서울특별시 성북구 오패산로3길 104
    (주)삼양식품 고객만족팀

소비자분쟁해결기준

공정거래위원회 공시 소비자분쟁해결 기준에 의거
정당한 소비자피해에 대해 교환 또는 환불이 가능합니다.

2020 고객문의 게시판 VOC 응대/처리실적

지난 한 해 고객문의 게시판의 고객의 소리(VOC) 인입 내용은 아래와 같으며 100% 응대하여 처리완료하였습니다.

제안, 문의, 불만, 기타로 구성된 2020 고객문의 게시판 VOC 응대/처리실적 텡이블
제안 문의 불만 기타
538건 529건 147건 13건
서울특별시 성북구 오패산로3길 104(하월곡동) Tel. 02-940-3000Fax. 02-942-4350
※ 고객지원센터 : 080-940-3333 (무료상담전화)
상담시간 (평일) 오전 9시 - 오후 6시 [점심시간 : 오후 12시 - 1시 ]