고객만족시스템을 통해 접수되는 의견은
품질관리, 연구, 마케팅 등 관련 부서에 전달되며,
전 부문에서 고객의 소리를 적극적으로
반영하고자 노력하고 있습니다.
!불편사항 접수 및 피해보상기구 : 고객만족팀
고객불만 처리절차
삼양식품은 고객의 의견에 항상 귀 기울이고, 더 나은 제품과 서비스를 위해 노력합니다.
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STEP 01
클레임접수
전화/게시판/SNS
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STEP 02
원인규명 및 해명
전화, 메일, 방문
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STEP 03
고객문의해결
고객보상 등
(소비자분쟁해결기준 의거)
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STEP 04
제품/업무개선
대책수립/교육
v
고객불만 접수방법
삼양식품은 불편사항을 신속하게 처리하기 위해 전화, 인터넷, 우편 등 다양한 채널을 운영합니다.
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무료상담전화
080-940-3333
상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후6시
점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시
토요일, 일요일, 공휴일 휴무
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홈페이지 문의
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우편접수
서울특별시 성북구 오패산로3길 104
(주)삼양식품 고객만족팀
소비자분쟁해결기준
공정거래위원회 공시 소비자분쟁해결 기준에 의거
정당한 소비자피해에 대해 교환 또는 환불이 가능합니다.
2021 고객문의 게시판 VOC 응대/처리실적
지난 한 해 고객문의 게시판의 고객의 소리(VOC) 인입 내용은 아래와 같으며 100% 응대하여 처리완료하였습니다.
제안, 문의, 불만, 기타로 구성된 2021 고객문의 게시판 VOC 응대/처리실적 텡이블
제안 |
문의 |
불만 |
기타 |
543건 |
240건 |
71건 |
35건 |